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【媒體報道】“百年愛康 品質三甲”系列報道之三:精益求精 追求卓越

2019-05-30 15:14:33 | 信息來源:[www.hxlabf.livehttp://www.hxlabf.live/xwdt/4898.html] | 點擊:[]
  

  迎接三甲評審,對醫院來說更像是迎接一場“大考”,通過之后往往如釋重負。

  但北京愛康醫療集團旗下的黃石愛康醫院卻“自找麻煩”——在通過三甲評審一年之后,主動邀請6名國家級、省級評審專家組成評審團走進醫院,對全院20多個臨床醫技科室及20多個職能后勤部門進行走訪;訪談醫院員工500多人次,訪談患者及家屬20多人次,查看設備500多臺次,查閱各類資料數百份……對醫院在堅持醫院公益性、醫院服務、患者安全、醫療質量安全管理、醫院管理等方面進行回顧性“大檢閱”。

  對于邀請專家評審“大檢閱”的目的,北京愛康醫療集團COO李吾爾表示,意在保持和鞏固三甲成果,將“運動式評審”轉化為“常規動作”。他同時還宣布,今后醫院每年都會開展一次外部專家團的內審,真正做到持續改進,進無止境。

  知行合一進無止境

  已有百年歷史的黃石愛康醫院于2004年被北京愛康集團收購。集團董事長王東博士高度重視醫院服務水平,開展各項基礎設施建設,改善患者就醫條件和就醫環境;全面提升醫院信息化建設步伐,改善就醫流程;導入科學管理方式和理念,運用科學的管理工具和管理方法,促進醫療質量的提升,保障醫療安全。

  三甲評審對醫院來說,不僅是一次專業評價,還是一場由內而外的變革、由身到心的洗禮、由破到立的改進,意義不言而喻。

  時間回溯到2017年9月份,黃石愛康醫院憑借優良的醫療技術、優質的服務品質、科學的管理模式,一舉通過國家三級甲等綜合醫院現場評價,成為國內民營綜合醫院成功創建“三甲”為數不多的典范。

  2018年5月11日,當黃石愛康時任總裁李麗巖從湖北省衛計委正式捧回三甲牌匾時,沒有太多的喜悅和慶祝,有的是更多的冷靜。

  “醫院評審永遠在路上!”黃石愛康院長鄧建平表示,逆水行舟,不進則退,唯有時刻保持警醒,正視問題,持續改進,不斷提升醫療質量并筑牢安全底線,才是真正踐行愛康“患者至上”的核心價值觀。他認為,評審的意義還在于,找準方向放眼未來,根據專家們提出的意見,逐步去整改完善。此次主動邀請專家評審的目的在于保持和鞏固三甲成果,將運動式評審轉化為常規動作。集團和醫院領導決定每年開展一次外部專家團內審,真正做到持續改進,進無止境。同時,為推進全集團等級醫院創建工作,集團旗下各家醫院派出17名人員到現場進行觀摩學習。

  持續改進不斷攀高

  愛康醫院獲評“三甲”后的一年里,一直將三甲醫院的標準作為一個“工具”,來提高醫院科學化和規范化管理水平的指引,把貫徹執行標準貫穿到常態工作中、體現到日常診療行為中,推進持續整改有機融入到醫院日常管理與業務工作中。從而開創了醫院發展的新局面。

  在此次愛康醫院主動要求復評的“大檢閱”中,復審工作進入最后的總結階段。各位評審專家登臺總結評審中的亮點、問題,并提出許多寶貴的建議。專家的每一次訪談、每一條建議、每一句提醒,都讓每一個愛康人受益匪淺。通過這次“三甲”復審,促使所有的醫護人員更加理解醫院評審的內涵;同時,清醒地認識到工作中的的不足。

  掛在墻上熠熠生輝的“三甲”牌匾,凝聚著每一位醫院員工的心血與堅守,也是醫院十余年的成長積淀。

  李吾爾表示,堅持將三甲評審做下去,將三甲醫院標準作為一個‘工具’,并作為提高醫院科學化和規范化管理水平的指引,把貫徹執行標準貫穿到常態工作中、體現到日常診療行為中,推進持續整改有機融入到醫院日常管理與業務工作中;使之成為工作的常態,通過評審來發現問題,實現持續改進已經成為了全集團、醫院乃至各部門、科室的共識。

  說起來簡單,做起來卻不易。醫療安全應該是這當中最重要的一個維度。這也是黃石愛康一直以來最重視的事情。

  為了推動質量安全進入“持續改進”的循環軌道,醫院初步建立了決策層-控制層-執行層質量控制體系,成立了醫院質量與安全管理委員會、醫療質量與安全管理委員會、藥事與藥物治療學管理委員會、護理質量與安全管理委員會、院感質量與安全管理委員會等“一大八專”委員會,進行全面的質量控制管理。

  在不斷健全規章制度、工作流程、應急預案的同時,黃石愛康還對醫療核心制度的落實情況密切關注,不時組織醫務部、護理部、院感辦對臨床醫技科室進行督導檢查。而這些工作,隨著醫院三甲評審的持續開展,將評審標準貫徹到日常,使得醫療質量和醫院的精細化管理水平得以持續提高。

  前路漫漫任重道遠

  一直以來,愛康集團董事長王東博士高度重視醫院的醫療質量和服務水平,不惜重金投入各項基礎設施建設,改善患者就醫條件和就醫環境;全面提升醫院信息化建設步伐,改善就醫流程,給患者提供便利;導入科學管理方式和理念,運用科學的管理工具和管理方法,促進醫療質量的提升,保障醫療安全。

  黃石愛康醫院全體員工克難攻堅、砥礪奮進,按照國家三級甲等醫院的評審標準,進行醫院的全面改進和內涵提升。

  同時,每一個愛康人都清醒的意識到:“三甲”的牌子是起點,不是終點。多年來,雖然愛康人在八方“積攢”了優質服務的好口碑,但在醫療行業中,比拼的“硬核”依然是醫療質量。在此次評審中,連省、市衛生主管部門都感慨,從來沒有哪一家民營醫院會主動邀請國家級專業評審團,對醫院在堅持醫院公益性、醫院服務、患者安全、醫療質量安全管理、醫院管理等方面進行回顧性“大檢閱”。因為這意味著要增加了醫院的運營成本和工作強度。

  正如王東博士所言:評審的目的是為了回歸醫療本質,提升醫院的管理水平和醫療質量。

  持續改進醫院質量與安全管理,不斷地提煉等級評審成果,規范現代醫院管理。而醫院的目標是:隨著一年一度三甲內審工作的開展,使得各項工作的方方面面都會處于不斷改進的動態良性循環當中,最終給黃石人呈現一個值得托付的百年醫院。

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